17Ноя
Инвентаризационная ревизия позволяет инвентаризовать все сетевое оборудование и программное обеспечение. В идеале эта информация должна быть получена в момент закупки аппаратуры и программного обеспечения еще до их установки. Это сбережет время и усилия и снизит количество неудобств, которые будут испытывать пользователи сети.
Инвентаризационная ревизия сетевого оборудования должна включать сбор данных о серийных номерах устройств, их типе и фамилиях лиц, которые используют каждую конкретную единицу оборудования. Она также предусматривает составление перечня установок на различных рабочих станциях и сетевых устройствах. Некоторые администраторы считают полезным держать инвентаризационную информацию непосредственно прикрепленной к каждому сетевому устройству. Другие предпочитают хранить ее в письменном виде или в компьютеризированной базе данных, где она легко доступна для персонала технической поддержки. Читать далее »
17Ноя
Ревизия установленного оборудования позволяет зафиксировать, где все находится. Она должна включать учет проложенных кабелей, рабочие станции, принтеры и устройства межсетевого взаимодействия (такие как концентраторы, мосты и маршрутизаторы). Короче говоря, она должна в конечном итоге дать подробную информацию о местонахождении всех составляющих элементов сети. В идеале вся эта информация должна быть внесена в рабочую версию документа с названием карта нарезки еще во время монтажа сети. После завершения этой ревизии самое время перенести нанесенные на карты нарезки данные на комплект чертежей здания.
17Ноя
После завершения инвентаризационной ревизии и ревизии установленного оборудования необходимо воспользоваться собранной информацией и составить карту сети, которая по внешнему виду похожа на чертеж. Карта должна включать данные о физическом местонахождении и схеме размещения всех устройств, включенных в сеть, и выполняемых на них приложениях. Она также должна включать IP- и МАС-адреса каждого устройства. Наконец, карта сети должна содержать сведения о длине каждого отрезка кабеля между узлами сети. Законченная карта сети должна храниться рядом с рабочим местом, выбранным для администрирования и мониторинга сети. Читать далее »
17Ноя
Для выполнения исследований можно включить в сеть сетевой анализатор. Называемое также анализатором протокола, это устройство, во многом так же, как монитор сети, отслеживает статистическую информацию о работе сети. Однако по сравнению с ним обеспечивает более высокий уровень возможностей. Фактически эти устройства настолько сложны и «интеллектуальны», что не только обнаруживают и идентифицируют проблемы, например узкие места, но и решают их.
17Ноя
Ключом к успешному решению проблем в сети является информация. Есть обшее правило: чем больше информации, тем легче решать проблемы. Информация, собранная при проведении ревизий, обеспечит тот набор измерений базового уровня, с которыми можно будет сравнивать текущие данные в процессе детализации проблемы. После возникновения проблемы должна быть собрана дополнительная информация. И точно так же, как в случае информации, полученной во время выполнения ревизий, эта новая информация должна регистрироваться и документироваться, равно как и любое предложенное решение. Наличие подобного журнала очень важно, так как он регистрирует ваш вклад в систему. Читать далее »
17Ноя
Некоторые проблемы в сети будут выявляться сетевым администратором с помощью программных и аппаратных средств управления сетью. О других персонал технической поддержки сети будет узнавать из сообщений клиентов сети. Все запросы клиентов о помощи должны документироваться в виде отчета о неисправности. Регистрируемая в каждом отчете о неисправности информация должна быть разделена на пять общих категорий.
В первую категорию входит идентификационный номер, присваиваемый запросу. Он будет полезен для ведения картотеки информации или ввода ее в базу данных. Читать далее »
17Ноя
После того как будет собрана вся доступная информация о проблеме, необходимо составить список возможных причин. Основываясь на имеющейся истории работы сети, можно расставить приоритетность этих причин от наиболее вероятных до наименее вероятных. При выполнении такой расстановки приоритетов очень помогает, если держать в уме направления потоков данных в сети. Используя этот перечень возможностей, можно с помощью средств управления сетью идентифицировать причину проблемы.
Успешный поиск и устранение проблем в сети возможны и в том случае, если имеющийся набор типов инструментальных средств для управления сетью ограничен. Хотя в таких обстоятельствах вместо ориентации на такие средства управления сетью, как мониторы и анализаторы, придется воспользоваться методом замены. Читать далее »
17Ноя
Приобретя опыт в работе с сетью и клиентами, вы со временем разработаете подходящую для себя иерархию процедур по устранению неполадок. А до тех пор может оказаться полезным выполнение следующих рекомендаций.
В большинстве сетей обычно пользователи, а не аппаратура или программное обеспечение, ответственны за так называемые проблемы в сети. Поэтому логичным первым шагом в решении выявленной пользователем проблемы является работа с самим пользователем. Читать далее »
17Ноя
Периодическое выполнение оценок работы сети является важным инструментом в техническом сопровождении и профилактике отказов, гарантирующим, что сеть продолжает работать на приемлемом уровне. Первая оценка должна быть сделана после того, как сеть поработает разумный промежуток времени. Она должна основываться на информации, получаемой с помощью системных средств управления сетью. Собранные результаты оценки должны быть оформлены в виде документа, называемого отчетом о проведении оценки, который позволит персоналу, ответственному за управление сетью, увидеть, продолжает ли сеть работать так, как прогнозировалось и как требуется для организации. Целью создания отчета о проведении оценки является выявление сильных и слабых сторон сети, которые при необходимости можно будет исправить. Читать далее »
17Ноя
Администратор сети должен помнить, что все организации изменяются и растут. Как следствие, сеть, которая была установлена всего год назад, может уже не удовлетворять требованиям и потребностям организации. С изменением и развитием организации то же самое должно происходить и с сетью.
Если сетевой администратор полагает, что в сети должны быть сделаны изменения, особенно такие, которые поменяют способ взаимодействия пользователей с сетью, набор услуг, предоставляемых сетью, доступ к информации в приложениях, выполняемых в сети, или такие, которые будут связаны с дополнительными затратами времени, материальных и трудовых ресурсов, то ему необходимо подготовить проект технических требований на изменения. Этот документ должен будет пройти круг согласований. Читать далее »
Свежие комментарии